El error ‘Cuenta inválida’ generalmente significa que hay un problema con las credenciales de inicio de sesión ingresadas.
Entonces, lo primero que debe hacer al encontrar este error es verificar si está ingresando correctamente los tres datos:
su número de cuenta de trading
contraseña de la cuenta de trading
servidor
Consulte este artículo para más información.
También puede intentar iniciar sesión en MT4/MT5 móvil si está en escritorio, y viceversa, para aislar el problema.
Si no puede iniciar sesión en ambos, contacte al Soporte al Cliente. Puede ser causado por una de las siguientes razones:
Podría tener una cuenta no activada. Si los documentos que envió tienen algún problema o si aún no ha completado el proceso de Conozca a su Cliente (KYC), su cuenta podría no estar activada.
Su cuenta podría haber sido archivada. Si solicitó cerrar su cuenta antes o si no ha estado activo por más de 90 días, su cuenta podría haber sido archivada. Consulte este artículo para más información.